SURABAYA, www.savehalmahera.com – Jumat (25/42025) – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Satpas Colombo Surabaya terus berbenah dan menghadirkan berbagai pembaruan, khususnya dalam proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM). Transformasi ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang cepat, transparan, dan nyaman.
Salah satu langkah signifikan adalah penerapan sistem antrean elektronik dan digitalisasi informasi layanan. Inovasi ini secara langsung memangkas waktu tunggu pemohon SIM dan meningkatkan efisiensi proses pelayanan.
“Tujuan kami adalah memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan tepat waktu. Setiap masyarakat yang datang harus merasa dilayani dengan baik,” ujar IPTU Dyah Ayu Mirda Puspita Redhaningtyas, S.Tr.K., M.H., Kanit Regident Colombo Surabaya.
Tak hanya dari sisi teknologi, pembenahan juga dilakukan dalam hal fasilitas. Ruang pelayanan ditata lebih nyaman, bersih, dan ramah bagi pengunjung. Penambahan fasilitas seperti area tunggu ber-AC, jalur khusus disabilitas, dan papan informasi digital turut memperkuat citra pelayanan publik yang humanis dan inklusif.
Respons masyarakat terhadap perubahan ini sangat positif. Banyak pemohon SIM merasa puas karena proses pengurusan lebih cepat dan tidak berbelit-belit. Mulai dari pendaftaran, foto, hingga ujian teori dan praktik berlangsung tertib dan efisien.
Dengan semangat pembenahan ini, Satpas Colombo Surabaya menunjukkan komitmennya sebagai garda depan pelayanan publik modern. Perubahan yang dilakukan bukan hanya sekadar kosmetik, melainkan bagian dari upaya membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
Pewarta : leny
